Jak jsme omylem poslali lidem 1 000 hrnečků

Je tomu už více než rok a tak jsem se rozhodl, že se s Vámi podělím o veselou historku ze zákulisí Topreceptů. Na Topreceptech je pro nás nejdůležitější komunita, tedy ti, kteří nám pomáhají vytvářet obsah, především ti, kteří vkládají nové inspirativní recepty, fotky, věcné komentáře nebo radí v diskusi ostatním. V rámci rozvoje naší komunity a poděkování těmto pro nás tolik důležitým lidem jsem se v lednu 2015 rozhodl, že odměníme všechny, kteří na Toprecepty od toho dne vloží svůj první recept s fotkou a tento jejich recept získá alespoň 1 kladné hodnocení tím, že jim pošleme hrneček s logem Topreceptů a malou lžičkou.

Zároveň jsem se rozhodl, že začnu více cestovat. Toprecepty jsem založil, když mi bylo 17 let a od té doby jsem se tolik soustředil na práci na Topreceptech i na jiných projektech, že jsem na cestování mohl zapomenout. Zhruba tři měsíce jsem připravoval své projekty a kolegy na to, že budu vše nějakou dobu řešit z druhého konce Světa.

20. ledna 2015 jsem zadal úkol Radkovi - hlavnímu vývojáři Topreceptů, aby prvním osmi lidem, kteří během těch dvaceti dnů v lednu přidali svůj první recept s fotkou, poslal automatický email ve znění zhruba „Dobrý den, děkujeme za Váš první recept (název se doplnil z databáze), který jen za první týden inspiroval přesně (doplnilo se číslo z databáze) lidí. Pošlete nám Vaši adresu, rádi Vám pošleme malé poděkování domů.” V tu chvíli drobnost, nic velkého… 21. ledna jsem odlétal na svou první větší cestu - na 3 týdny do Thajska. Tato cesta měla být jak dovolenou, tak zároveň testem, jak mé projekty budou fungovat, když budu přes 10 000 kilometrů daleko. No a co se nestalo?

Celý napjatý z daleké cesty čekám na letišti ve Vídni, když v tom mi přijde sms zpráva od Radka: ”Libore, omylem jsem ten email poslal na 1 700 emailových adres všem autorům receptů zpětně”.

Během dalších 10ti minut mi přišlo přes 100 emailů typu: „Jé, to jste mě potěšili, posílám svou adresu a těším se na malý dáreček :-)”. Do mého odletu jich přišlo přes 400! Některé odpovědi mě i pobavily, například „Dobrý den, tento recept jsem sice přidala v roce 2008, takže moc nechápu, proč mi za něj o 7 let později děkujete, ale dobře, tady máte mou adresu…”.

V tu chvíli jsem se zhrozil, když jsem teprve ve Vídni a místo osmi lidem slíbíme zaslat hrneček až domů více než 1 700 lidem, jak bude moje podnikání vypadat, až se vrátím po třech týdnech z Thajska. No, pěkné zpřestření odletu…

V tu chvíli jsem viděl tři možnosti:

1. Můžeme všem (kromě oněch osmi) napsat druhý email, že šlo o chybu, omlouváme se a nic jim nepošleme.
2. Místo hrnečků necháme vyrobit o dost levnější plastové propisky nebo seženeme slevový poukaz na pár procent do nějakého obchodu.
3. Necháme vyrobit tolik hrnečků, kolik přijde adres a všechny je pošleme našim uživatelům.

V letadle jsem měl opravdu o čem přemýšlet… Nakonec mi došlo to, co píšu hned v úvodu tohoto článku. Naše komunita je to nejcennější, co Toprecepty mají. Nějakou dobu před tím jsme šetřili na větší úpravy stránek, které jsme chystali, takže finančně jsme mohli zvládnout i třetí variantu a tak se taky stalo. Během několika následujících dnů nám přišlo zhruba 1 000 odpovědí s adresou. Všechny hrnečky jsme poslali během tří týdnů, poslali jsme hrneček do Kanady, USA, Izraele, Švédska, několik do Německa, Polska, na Slovensko a do dalších zemí. Celou situaci strašně dobře zvládnul můj táta Láďa, který na Topreceptech pracuje už od roku 2012. Všechny adresy pečlivě roztřídil, zařídil výhodné podmínky u České pošty, výrobu hrnečků a denně poslal desítky, někdy stovky hrnečků. Tímto bych mu chtěl za toto ještě jednou moc poděkovat :)

A jaké z toho tedy plyne poučení? Firma se beze mě neobejde! Ne, to je samozřejmě vtip… Tím, že jsme se dostali do celkem složité situace jsme zároveň dostali příležitost udělat spoustě lidem radost, potěšit je. A dnes jsem moc rád, že jsme si tuto příležitost nenechali utéct a zvládli jsme tu nejtěžší variantu, protože nám přišla spousta děkovných emailů, fotek našich hrnečků plných kafe nebo čaje, což moc potěšilo i nás.

Ptáte se, jestli se nám potom zvýšil počet nových receptů? … Nezvýšil, ale potěšit 1 000 lidí, to za to stálo :)

Libor Hoření
Zakladatel Toprecepty.cz